תקנון האתר
תקנון שימוש ומכירה באתר כוננות גבוהה
עודכן לאחרונה בתאריך: 21/03/2026
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המוכר לבין הלקוח.
1.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
2. הגדרות
"המוכר" – זן חדש.
"האתר" – אתר האינטרנט בכתובת; https://www.highalert.co.il/
"המוצרים" – כל הציוד, הכלים והערכות המוצעים למכירה באתר, לרבות ציוד חירום, הישרדות ועזרה ראשונה.
"הלקוח" – כל אדם או גוף המבצע רכישה או עושה שימוש באתר.
3. השימוש באתר
3.1. השימוש באתר הינו אישי ולא מסחרי, אלא אם ניתנה הסכמה בכתב מהמוכר.
3.2. חל איסור שימוש באתר לצורך ביצוע עבירה או פגיעה בצד ג'.
4. המוצרים
4.1. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
4.2. יתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין המוצג בתמונות או בתיאור.
4.3. חלק מהמוצרים מיועדים לשעת חירום בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי/מקצועי.
5. מחירים ותשלום
5.1. המחירים כוללים מע"מ בהתאם לחוק.
5.2. התשלום יתבצע באמצעות [אשראי, ביט, העברה בנקאית, מזומן].
5.3. המוכר רשאי לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
6. אספקה ומשלוחים
6.1. זמן האספקה ייקבע בהתאם לכתובת הלקוח ותנאי חברת המשלוחים.
6.2. במקרה של מצב חירום (מלחמה, אסון טבע וכדומה), ייתכנו עיכובים באספקה.
6.3. המוכר לא יישא באחריות לעיכובים שמקורם בגורמים שאינם בשליטתו.
7. ביטולים והחזרות
7.1 ביטול עסקה לפני אספקה/משלוח
הלקוח רשאי לבטל הזמנה שבוצעה באתר טרם נשלחה ללקוח.
במקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא סכום העסקה, ללא דמי ביטול וללא חיובי משלוח.
ההודעה על הביטול תימסר בכתב באמצעות דוא"ל [info@highalert.co.il], טופס יצירת קשר באתר.
אם ההזמנה כבר הועברה לחברת המשלוחים – יחולו הכללים של סעיף 7.2 להלן.
7.2 ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר (התחרטות)
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או מסמך הגילוי, המאוחר מבניהם).
תנאים:
המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפתח מאריזתו המקורית, והוא מוחזר כשהוא תקין ושלם.
ההחזרה מתבצעת על חשבון הלקוח ובאחריותו עד להגעתו למחסן המוכר.
במקרה של ביטול עסקה מהסוג הזה:
הלקוח יקבל החזר כספי בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם).
דמי משלוח ששולמו לא יוחזרו.
7.3 החזרת מוצר פגום/שגוי
במקרה שהמוצר שהתקבל פגום, מקולקל, חסר רכיבים או שונה מהוזמן, רשאי הלקוח להחזירו בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
במצב זה:
ההחזרה תתבצע על חשבון המוכר.
הלקוח זכאי לבחור בין החזר כספי מלא (ללא דמי ביטול) לבין קבלת מוצר חלופי תקין.
ההודעה על ההחזרה תימסר באחד מאמצעי ההתקשרות המפורטים בסעיף 7.1.
7.4 מוצרים שלא ניתנים להחזרה
מוצרים מתכלים (כגון מזון, מים מינרליים, סוללות, תרופות, ערכות עזרה ראשונה שנפתחו).
מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית או נעשה בהם שימוש.
מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית לפי דרישת הלקוח.
ציוד אישי כגון מסכות מגן, פריטי לבוש תרמיים או פריטים סטריליים.
7.5ביטול והחזרת ערכות מוצרים
7.5.1 ערכות מוצרים הנמכרות באתר מהוות מוצר אחד כולל, גם אם רכיביהן נמכרים בנפרד באתר.
7.5.2ביטול עסקה או החזרת ערכה יתאפשרו רק ביחס לערכה בשלמותה, על כל רכיביה, כשהם שלמים, באריזתם המקורית וללא שימוש.
7.5.3 לא תתאפשר החזרה חלקית של רכיבים מתוך ערכה, ולא יינתן החזר כספי בגין חלק מהמוצרים הכלולים בערכה.
7.5.4במקרה של פגם באחד מרכיבי הערכה – המוכר יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו ובהתאם לדין, להחליף את הרכיב הפגום בלבד או להחליף את הערכה כולה.
8. אחריות משתמש
8.1. האחריות על השימוש במוצרים חלה על הלקוח בלבד.
8.2. המוכר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים.
8.3. המוצרים אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי או מקצועי מוסמך.
9. אחריות וגורם ייצור
9.1 המוצרים המוצעים למכירה באתר אינם מיוצרים על־ידי 'זן חדש', אלא משווקים על־ידו בלבד.
9.2 האחריות לאיכות, תקינות, בטיחות ועמידה בתקנים של המוצר מוטלת על היצרן או היבואן הרשמי בלבד.
9.3 ככל שהמוצר כולל אחריות יצרן או יבואן – האחריות תינתן בהתאם לתנאים המצורפים למוצר ותכובד על פי הוראות היצרן או היבואן.
9.4 'זן חדש' אינו נושא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים מפגם ייצור או אי התאמה לתקנים, למעט במקרים שבהם הדבר נדרש על פי דין.
9.5 בכל מקרה של פגם, תקלה או צורך במימוש אחריות – ניתן לפנות ל- 'זן חדש' לצורך תיווך מול היצרן/היבואן בלבד.
10 פרטיות ושמירת מידע
10.1 פרטי הלקוח ישמרו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
10.2 האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת המידע.
10.3 המוכר לא יעביר פרטים אישיים לצד ג' אלא אם נדרש על פי חוק.
11. הדין החל וסמכות שיפוט
11.1 התקנון כפוף לדיני מדינת ישראל.
11.2 כל מחלוקת תידון בבית משפט מוסמך בעיר חיפה.